Hilfe

Die Website von Eurosender wurde entwickelt, um das Kundenerlebnis zu optimieren. Wir haben den Bestellprozess vereinfacht, so dass Sie Ihre Bestellung von Kurierdiensten in weniger als 2 Minuten aufgeben können.

Ob Sie ein Paket oder eine Palette versenden, unsere Plattform bietet Ihnen, basierend auf den von Ihnen eingegebenen Informationen, den besten verfügbaren Preis.

Wir haben Schritt-für-Schritt-Anleitungen vorbereitet, die Sie durch den gesamten Bestellprozess führen.

1. SCHRITT:

Öffnen Sie die Eurosender.com Website. Unsere Buchungsmaschine finden Sie ganz oben auf unserer Homepage. Wählen Sie das Abhol- und Zustellland aus. Anschließend werden Sie dazu aufgefordert, die Art und die Anzahl der Sendungen auszuwählen, die Sie versenden möchten: Paket oder Koffer, Palette oder eine nicht standardmäßige Sendung.

Nicht standardmäßige Sendungen sind Sendungen, die aufgrund ihrer Größe, Form oder ihres Gewichts nicht in eine Standard-Kartonschachtel passen und nicht auf einer Palette versandt werden können.

Bevor Sie mit dem nächsten Schritt fortfahren, müssen Sie außerdem noch angeben, ob Sie die Sendungen als Privatperson oder als Unternehmen versenden. Nach Eingabe der erforderlichen Informationen wird der Preis automatisch in der unteren rechten Ecke angezeigt. Der Preis hängt direkt von der Anzahl und der Art der ausgewählten Sendungen ab und variiert dementsprechend.

Klicken Sie auf “Fortfahren”, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

2. SCHRITT – Auftragsdetails:

Der zweite Schritt ist der wichtigste Schritt des Bestellprozesses, da Sie hier alle Informationen über die Sendung sowie auch die Adressdaten angeben.

Beginnen Sie mit der Eingabe der genauen Sendungsdetails. Sie können weitere Sendungen hinzufügen oder Sendungen aus der Bestellung löschen. Wählen Sie dann das Abholdatum aus dem Kalender. Geben Sie auch die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Kommunikation mit uns verwenden möchten.

Geben Sie genaue und detaillierte Abhol- und Lieferadressen an, um sicherzustellen, dass der ausgewählte Logistikdienstleister Ihr Haus/Büro ausfindig machen und die Sendung abholen sowie sie auch an die gewünschte Adresse zustellen kann.

Es ist auch sehr wichtig, dass Sie eine korrekte lokale Telefonnummer des Landes eingeben, in dem die Abholung oder Zustellung stattfindet. Obwohl die Kurierdienstanbieter nicht verpflichtet sind, die Kunden telefonisch zu kontaktieren, werden nur lokale Telefonnummern angerufen, falls sie sich dafür entscheiden.

Um mit der Bestellung fortzufahren, werden Sie gebeten, den Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Eurosender und dem ausgewählten Kurierdienstanbieter zuzustimmen. Danach klicken Sie einfach auf “Fortfahren”.

3. SCHRITT – Sicherheit:

In diesem Schritt, den wir “Sicherheit und Flexibilität” benannt haben, können Sie Ihrer Bestellung einen zusätzlichen Versicherungsschutz hinzufügen. Sie können Ihrer Bestellung auch “Flexible Änderungen” hinzufügen, wodurch Sie die Bestellung bis zur Abholung Ihrer Sendung kostenlos ändern oder stornieren können.

Klicken Sie auf “Fortfahren”, um zum nächsten Schritt zu gelangen.

4. SCHRITT – Übersicht:

Der Zweck dieses Schritts besteht darin, Ihnen die Möglichkeit zu geben, alle von Ihnen eingegebenen Informationen zu überprüfen. Bitte stellen Sie sicher, dass alles korrekt ist, und nehmen Sie ggf. die notwendigen Änderungen vor. Nachdem Sie sich vergewissert haben, dass alle Angaben korrekt und vollständig sind, klicken Sie auf “Fortfahren”, um mit der Zahlung fortzufahren.

5. SCHRITT – Zahlung:

In diesem Schritt sehen Sie den Gesamtbetrag für die Bestellung und Sie können auch einen Rabattcode einfügen, falls Sie einen haben. Sie werden aufgefordert, die Zahlungsmethode auszuwählen, die Sie verwenden möchten.

• Kreditkarte
  Wir akzeptieren Kreditkarten verschiedener Anbieter (Visa, MasterCard, AA usw.). Da wir ein sicheres Zahlungssystem von Adyen verwenden, sind alle Ihre Zahlungsinformationen (wie Kreditkartennummer, Sicherheitscode usw.) absolut sicher und werden nicht an uns oder an unsere Kurierpartner weitergegeben. Wenn Sie die Zahlungsoption Kreditkarte ausgewählt haben, wird Ihre Bestellung nach dem Klicken auf “Fortfahren” bearbeitet und abgeschlossen.
• PayPal
  Wenn Sie ein PayPal Konto haben, können Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Ihrem Passwort einloggen und auf diese Weise fortfahren. Sie werden dann auf die Seite von unserem Zahlungspartner PayPal, der zu den führenden Anbietern von sicheren Zahlungslösungen gehört, umgeleitet. Durch die Verwendung von PayPal stellen Sie sicher, dass Ihre Zahlungsdaten (wie Kreditkartennummer, Sicherheitscode usw.) absolut sicher bleiben und weder an uns noch an unsere Kurierpartner weitergegeben werden.

Wenn Sie die Zahlungsoption PayPal ausgewählt haben, klicken Sie auf den “PayPal Zur Kasse” Button, um Ihre Überweisung abzuschließen.

• Banküberweisung
  Wir akzeptieren Banküberweisungen von allen Banken. Nach dem Abschluss des Bestellvorgangs erhalten Sie alle notwendigen Daten für die Zahlung per Überweisung.

Wenn Sie die Zahlungsoption Banküberweisung ausgewählt haben, erhalten Sie in der nächsten E-Mail alle Details zu unserem Bankkonto. Nach der Überweisung sollten Sie den Zahlungsnachweis an help@eurosender.com senden. Auf diese Weise können wir Ihre Bestellung umgehend aufgeben.

• Zahlung mit Guthaben (Benutzer Credits)
  Diese Zahlungsoption ist für alle Benutzer verfügbar, die auf unserer Plattform ein Konto erstellen. Im Benutzerprofil hat man die Möglichkeit das Konto mit einer beliebigen Geldsumme aufzuladen und mit diesem Guthaben die Bestellungen zu bezahlen.
  Wenn Sie sich für die Zahlungsoption Zahlung mit Guthaben entscheiden, profitieren Sie von einem noch schnelleren und sichereren Bestellungsprozess. Sie brauchen nicht bei jeder Bestellung die Zahlungsdaten eingeben und Ihr Antrag kann sofort bearbeitet werden. Darüber hinaus erfolgt die Erstattung der Kosten direkt über Ihr Benutzerkonto, sodass Sie das Guthaben für die Bestellung anderer Services verwenden können. Kunden mit einem Geschäftskonto erhalten außerdem für jede Bestellung, die mit Guthaben bezahlt wird, einen noch besseren Preis.

Kurz nachdem Sie Ihre Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Bestelldetails und den Tracking-Informationen.

Alle unsere Seiten sind mit GeoTrust SSL-Zertifikaten gesichert.

Wenn Sie den Button “Fortfahren” klicken, gelangen Sie zum letzten Schritt.

6. SCHRITT – Bestätigung:

In diesem letzten Schritt erhalten Sie eine Zusammenfassung der Bestellung und erfahren, was die nächsten Schritte sind. Sobald die Bestellung bezahlt ist, erhalten Sie von uns eine E-Mail. Danach arrangieren wir den Versandservice mit einem der Logistikdienstleister aus unserem Netzwerk. Unmittelbar nachdem der Versand organisiert ist, benachrichtigen wir Sie per E-Mail darüber und Sie erhalten eine Tracking-Nummer, damit Sie den Transit Ihrer Sendung verfolgen können.