BENÖTIGEN SIE ZUSÄTZLICHE INFORMATIONEN?
Häufig gestellte Fragen
Wie kann ich den Frachtversand buchen?
Wählen Sie einfach Ihren Abhol- und Lieferort, geben Sie die Abmessungen Ihrer Frachtsendung an und füllen Sie das Formular mit Ihren Daten aus.
- Palettenversand: Sie erhalten einen Sofortpreis, wenn Sie Standard-Euro-Paletten (1.200 mm × 800 mm × 144 mm) verwenden. Dann können Sie einfach Ihre Sendung buchen. Sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie die beste verfügbare Dienstleistung und Details, einschließlich der Bestätigung des Abholzeitraums.
- Individuelles Angebot: Wenn Ihre Sendung nicht den oben genannten Abmessungen entspricht, erhalten Sie von unserer Kundenbetreuung in kürzester Zeit ein individuelles Angebot.
Woher weiß ich, ob ich ein individuelles Angebot benötige?
Wenn Sie nicht wissen, welche Art von Versandservice Sie verwenden sollen, wenn Ihre Sendung nicht den Abmessungen einer Palette entspricht oder wenn Sie spezielle Versandanforderungen haben, dann kontaktieren Sie unser Expertenteam, das gerne ein individuelles Angebot entsprechend Ihren Bedürfnissen für Ihre Frachtsendung erstellen wird.
Ist eine Frachtversicherung enthalten und kann ich eine Zusatzversicherung abschließen?
Wie kann ich meine Frachtsendung verfolgen?
Sie erhalten eine Sendungsverfolgungsnummer für jede Frachtsendung und können Ihre Waren einfach mit unserem Sendungsverfolgungstool verfolgen.
Können die Transitzeiten verlängert werden?
Ja, in einigen seltenen Fällen können die Transitzeiten aufgrund von Verkehrs- und Wetterbedingungen und anderen unvorhergesehenen Umständen den geschätzten Zeitrahmen überschreiten. Sie werden jedoch über Änderungen der Abhol-, Transit- und Lieferzeiten informiert.
Wird der Kurier mich vor Abholung und Zustellung kontaktieren?
Ja, der Kurier ruft normalerweise den Absender und den Empfänger vor Abholung und Lieferung an. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens an den Abhol- und Lieferorten anwesend sind, um Verzögerungen oder andere Probleme zu vermeiden.
Muss ich ein Etikett auf die Frachtsendung anbringen?
Nein. Sie müssen Ihre Sendung nicht etikettieren. In seltenen Fällen, wenn das erforderlich ist, werden Sie darüber rechtzeitig informiert. Der Kurier bringt das Versandetikett mit, aber bitte entfernen Sie alte Etiketten vor der Abholung der Sendung. Stellen Sie sicher, dass die Sendung eine flache Oberfläche hat, auf der der Kurier das Etikett anbringen wird.
Werden beim Versand außerhalb der EU-Länder Zollgebühren erhoben?
Ja. Die Zollgebühren werden je nach Inhalt Ihrer Sendung berechnet. Der Empfänger muss die Zollgebühren bezahlen, damit die Sendung freigegeben werden kann. Weitere Informationen zu Zöllen finden Sie auf unserer speziellen Seite.
Wie kann ich die Lagerung meiner Frachtsendung organisieren?
Lagerservices werden von Logistikunternehmen angeboten und bieten moderne Lagereinrichtungen mit hervorragenden Lagerbedingungen. Der Service kann über die E-Mail
sales@eurosender.com gebucht werden. Teilen Sie uns einfach den Abholtermin, die erforderliche Lagerdauer und den Liefertermin mit. Sie erhalten ein Angebot, das auf dem Gewicht, den Abmessungen und der Länge der Lagerung Ihrer Frachtsendung basiert.