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Questões frequentes – Serviço de Transporte por Carrinha
Qual é o tempo de entrega do transporte por carrinha na Europa?
O tempo de entrega do serviço de carinha direta varia de acordo com a rota selecionada, uma vez que o tempo de transporte da carrinha de Portugal para a França é diferente de Portugal para a Suíça ou Holanda, por exemplo. Uma vez estando o pedido concluído, os nossos especialistas irão enviar uma estimativa do tempo de entrega juntamente com a confirmação do horário de recolha por e-mail. Nalguns casos raros, o tempo de entrega pode ser maior do que o estimado devido a condições climáticas e ao trânsito. Nestes casos, os nossos especialistas irão entrar em contacto para o informar sobre o atraso.
Preciso de embalar as minhas mercadorias quando reservo o transporte por carrinha?
Não. Quando utiliza o nosso serviço de transporte por carrinha, não é necessário embalar os seus volumes em caixas de cartão. No entanto, recomendamos que proteja os seus itens com material de amortecimento, principalmente se estiver a transportar itens frágeis ou delicados.
Preciso de imprimir uma etiqueta de envio quando transporto a minha carga através das carrinhas comerciais?
Não, com o nosso serviço de carrinha direta, os seus itens serão transportados diretamente do ponto de recolha para a entrega. Não será necessário imprimir a sua etiqueta de envio, a não ser que seja instruído a fazê-lo por um dos nossos especialistas.
O seguro está incluído no Serviço de Transporte por Carrinha?
Sim, sempre que transporta mercadorias ou faz uma mudança com o nosso Serviço de Carrinha, os seus itens estão assegurados de acordo com a Convenção CMR. Poderá, ainda, adquirir uma proteção de seguro adicional durante o processo de reserva. Para receber mais informações sobre qual é a melhor opção de seguro para si, não hesite em
contactar-nos.
Posso enviar bebidas alcoólicas, munição, produtos perigosos ou mercadoria com valor superior a €500.000?
Sim, em alguns casos podemos organizar o transporte de tais itens por carrinha direta. Por favor,
entre em contacto connosco sempre que estiver a reservar o seu transporte para que possamos aconselhá-lo da melhor forma possível.
O condutor da carrinha irá ajudar-me a carregar os pacotes no veículo?
Quando reservar o serviço de carrinha com condutor, por favor informe-nos caso precise de qualquer assistência para carregar ou descarregar os seus itens da carrinha comercial, para que possamos organizar este serviço.
Posso alterar a morada de recolha/entrega depois de ter concluído o meu pedido?
Sim, pode alterar as moradas de recolha ou entrega em qualquer momento até que os seus volumes sejam entregues. Caso deseje fazer a alteração, por favor
entre em contacto connosco assim que possível para que possamos atualizar os dados de recolha e entrega.
Posso selecionar múltiplos endereços para recolha/entrega quando reservo o Serviço de Transporte por Carrinha?
Sim, é possível selecionar múltiplas moradas de recolha/entrega para o transporte de mercadorias por carrinha. Por favor, entre em contacto connosco durante o processo de reserva.
Preciso de assinar alguma documentação quando envio mercadoria por Carrinha?
Sim, o documento CMR deve ser assinado pelo remetente, pelo condutor e pelo destinatário. Tendo este documento as três assinaturas, não é possível iniciar um pedido de reclamação por itens danificados ou perdidos durante o transporte. Recomendamos que verifique o estado dos seus volumes antes de assinar o documento CMR.
Posso reservar o Serviço de Carrinha para transportar os meus pertences durante uma mudança?
Sim, o nosso serviço de carrinha direta é ideal para o transporte em mudanças, uma vez que poderá transportar todos os seus móveis e bens de uma só vez. Uma vez que o transporte é feito diretamente do ponto A para o ponto B, o transporte por carrinha nacional ou internacional é expresso, feito no menor tempo possível.
Posso reservar o serviço de carrinha para realizar o transporte das minhas mercadorias para uma distribuidora?
Sim, muitos dos nossos clientes empresarias optam pelo nosso aluguer de carrinha comercial com condutor para transportar as suas mercadorias ao longo da cadeia de fornecimento. O Serviço de Transporte por Carrinha é ideal se tem um volume de carga grande demais para ser enviado pelo
Serviço Standard, mas que não é suficiente para preencher o espaço inteiro de um camião no
transporte FTL.
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