MÁS INFORMACIÓN
Preguntas frecuentes sobre nuestro servicio de transporte internacional de carga
¿Cómo reservo un servicio de transporte de carga?
Seleccione los lugares de recogida y entrega, especifique las dimensiones y el peso de su envío y rellene el formulario con sus datos.
- Presupuesto inmediato para envío de palés: Recibirá un presupuesto inmediato al insertar las dimensiones y el peso de su palé. Una vez confirmado el pedido, recibirá todos los detalles del transporte de su carga, incluido el tiempo de la recogida.
- Oferta individual: Si su envío excede las dimensiones de un palé o si no envíe artículos pesados en palé, nuestro equipo de expertos en logística le proporcionará una oferta individual para el transporte de mercancías en el menor tiempo posible.
¿En qué casos necesito solicitar una oferta individual?
Si tiene dudas sobre qué tipo de envío necesita, si no utiliza un palé o tiene necesidades de envío especiales, puede solicitar una oferta individual. Proporciónenos la información sobre las dimensiones y la naturaleza de las mercancías y nuestros expertos en logística encontrarán la mejor oferta adaptada a sus necesidades para el transporte de carga a nivel nacional o internacional.
¿Está incluido el seguro en el transporte de carga?
¿Cómo puedo seguir mi transporte de carga?
Una vez que se haya confirmado el pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico para que pueda
localizar su carga durante el transporte.
¿Por qué se retrasa mi envío?
En casos raros, el tiempo de transporte puede exceder el tiempo estimado de entrega. Este retraso puede suceder por las causas externas como el tráfico o las condiciones climáticas. Siempre se le informará de cualquier cambio en los tiempos de recogida, transporte y entrega.
¿Me llamará el mensajero antes recoger y entregar la carga?
Sí, el mensajero suele llamar al remitente o al destinatario antes de la recogida o entrega. Asegúrese de estar presente en la dirección proporcionada durante las horas acordadas para evitar inconvenientes.
¿Necesito imprimir y colocar la etiqueta en mi carga?
No, no es necesario etiquetar las mercancías a menos que se le pida lo contrario de antemano. El mensajero pegará la etiqueta en su envío durante la recogida. Asegúrese de quitar las etiquetas viejas y de que haya una superficie plana donde el mensajero pueda colocar la etiqueta.
¿Tengo que pagar tasas aduaneras en el caso de hacer un transporte de mercancías fuera de los países de la UE?
Sí, las tasas de aduanas serán calculadas de acuerdo con el contenido de su envío. El destinatario tiene que pagar los impuestos por la liberación de su mercancía. Puede encontrar más información sobre los trámites aduaneros en nuestra
página dedicada.
¿Cómo puedo solicitar un servicio de almacenamiento para mis mercancías?
Podemos organizar un
servicio de almacenamiento en colaboración con nuestras empresas de logística de confianza, las cuales cuentan con almacenes modernos con excelentes condiciones de almacenamiento. Para reservar este servicio, escriba a
sales@eurosender.com. No olvide proporcionar la información necesaria para que le encontremos la mejor solución: fecha de recogida, período de almacenamiento requerido y fecha de entrega.