Naročilo
V katere države lahko pošljem svojo prtljago?
Ali je cena odvisna od izbranega naslova znotraj države?
Ali je cena na spletni strani končna?
Kako izpolnim obrazec, če je prevzem paketa v hotelu?
Kako izpolnim obrazec, če je prevzem paketa na sedežu podjetja?
Ali lahko kot poslovni uporabnik pošiljam na zasebne naslove?
Ali je prevzem paketa lahko na letališču?
Ali je mogoče organizirati pošiljanje v težje dostopne kraje?
Ali lahko povečam zavarovalno kritje paketa po tem, ko je naročilo že oddano?
Prevzem in dostava
Ali lahko izberem uro prevzema in dostave pošiljke?
Ali me bo kurir poklical pred prevzemom oz. dostavo paketa?
Kje lahko kurir prevzame pošiljko?
Ali obstajajo določena mesta za oddajo paketov?
Ali je kurir ob prevzemu pošiljk opremljen z napravami za tehtanje pošiljk?
Ali bo pakete na izbranem naslovu prevzelo isto kurirsko podjetje, če imam paketov več?
Ali lahko zamenjam podjetje, ki je odgovorno za dostavo pošiljke?
Sledenje in prevoz
Naročil sem storitev pošiljanja več paketov. Ali dobim sledilno številko za vsak paket?
Možnosti plačila
Nasveti za pakiranje
Ali moram kupiti embalažo za pošiljanje ali mi jo lahko priskrbi podjetje?
Ali Eurosender ponuja možnost nakupa palet za tovorno pošiljanje?
Kaj storiti, če ne vem, koliko natančno tehta moja pošiljka?
Ali bo moj paket prevzet, če ni povit s plastično folijo?
Kaj lahko naredim, če moj paket vsebuje lomljive predmete?
Ali lahko na paket napišem “Lomljivo” ali “Ta stran navzgor”?
Ali lahko pošljem kolo, ne da bi ga bilo potrebno razstaviti?
Ali lahko pošljem več škatel skupaj, če so povezane v en paket?
Zavarovanje pošiljke
Zakaj naj izberem zavarovanje za svojo pošiljko in jo pošljem preko Eurosenderja?
Kakšno je osnovno zavarovanje pri naših storitvah?
Kakšne so možnosti dodatnega zavarovanja?
Ali zavarovanje velja za vse tipe domačih in mednarodnih pošiljk?
V pošiljki imam več paketov. Ali lahko izberem različno višino zavarovanja?
Ali osnovno zavarovanje do 200 EUR krije tudi kovčke?
Ali lahko sklenem dodatno zavarovanje tudi po zaključku naročila?
Ali je smiselno doplačati dodatno zavarovanje pošiljk?
Prepovedani predmeti
Ali je pošiljanje določenih predmetov prepovedano?
Obstaja seznam predmetov, prepovedanih za pošiljanje?
Lahko pošljem cigarete in tobak?
Veljajo kakšne omejitve za pošiljanje baterij?
Je dovoljeno pošiljanje hrane?
Je mogoče poslati občutljive predmete?
Kako je s pošiljanjem strupenih snovi?
Lahko pošljem orožje in strelivo?
Ali bo kurirska služba preverila vsebino moje pošiljke?
Ali je pošiljanje predmetov, za katere veljajo prepovedi ali omejitve, krito z zavarovanjem?
Razno
Ali je Eurosender kurirsko podjetje?
Kako lahko dobim kontakt izbranega kurirskega ponudnika?
Ali lahko spremenim podatke o naročilu po tem, ko je bilo naročilo potrjeno?