ŽELITE VEČ INFORMACIJ?
Pogosta vprašanja
Katerih vrst dokumentov ni možno poslati?
- Kreditnih kartic in kakršnih koli drugih tipov magnetnih kartic. V kolikor bi kurirska služba med transportom pošiljke zaznala takšno kartico, bo le-ta uničena;
- Denarja in bančnih čekov;
- Kakršnih koli predmetov, ki jih sicer lahko damo v ovojnico, vendar ne sodijo med dokumente ali pisma.
Kaj se zgodi, če v ovojnico dam majhen predmet?
V kolikor bi v ovojnico položili predmet manjših dimenzij, ki ne velja za dokument, bomo vaše naročilo samodejno obravnavali kot express pošiljko in ne kot dokument. To pomeni, da bo pošiljka vseeno dostavljena v roku 24-72 ur, a bo med prevozom predmet vseh rednih postopkov, med drugim bo skenirana, in bo v primeru, da se dostavni naslov nahaja izven Evropske unije, šla čez postopke carinjenja, prejemnik pa bo morda dolžan poravnati stroške carinskih postopkov.
Ali pri pošiljanju pomembnih dokumentov v tujino obstaja možnost prevzema oziroma dostave ob sobotah in nedeljah?
V posameznih državah obstaja možnost prevzema dokumentov ob sobotah, pošiljke pa bodo dostavljene že prihodnji delovni dan. Možnost dostave dokumentov pa ob sobotah in nedeljah trenutno še ni na voljo.
Ali razširjena odgovornost velja za kakršno koli vrsto pošiljanja v ovojnici?
Zavarovanje za mednarodno pošiljanje različnih vrst dokumentov velja v sledečih primerih:
- v ovojnici ni nobenega prepovedanega predmeta;
- stranka lahko zagotovi potrdilo o vrednosti vsebine v ovojnici.
Kakšne so prednosti pošiljanja priporočene pošiljke?
Glavna prednost priporočene pošiljke je sledljivost. Vsaki priporočeni pošiljki je dodeljena sledilna številka, s pomočjo katere lahko na spletu preverimo, kje v tranzitu se pošiljka nahaja. Priporočene pošiljke so označene tudi z datumom in uro oddaje pošiljke, kar je pomembno v primeru oddaje različnih obrazcev, kjer je predpisan skrajni rok oddaje pošiljke.
Ali pri pošiljanju pomembnih dokumentov v tujino obstaja možnost prevzema oziroma dostave ob sobotah in nedeljah?
Pošiljanje priporočenega pisma je odvisno od države, v katero pošljemo priporočeno pošiljko. Priporočene pošiljke po Sloveniji so navadno dostavljene v roku enega delovnega dne, najkasneje pa v roku treh delovnih dni. V čas dostave priporočenega pisma se ne štejejo sobote, nedelje in prazniki ter čas, ko je pošiljka v carinskem postopku.
Kakšen je namen priporočenega pisma s povratnico?
Pošiljanje priporočenega pisma nam zagotavlja potrdilo, da smo pošiljko zares oddali, v kolikor pa potrebujemo tudi potrdilo o prevzemu pošiljke, se odločimo za priporočeno pismo s povratnico.
Kaj lahko storim, če moji dokumenti ne grejo v ovojnico?
Pri tej storitvi so lahko v ovojnici samo dokumenti, ki so omejeni glede na svojo težo in velikost. V kolikor vsi vaši dokumenti ne grejo v eno ovojnico, jih lahko še vedno pošljete v več ovojnicah, a teža posamezne ovojnice ne sme presegati 2 kg. V nasprotnem primeru lahko uporabite našo express dostavo pošiljanja pošiljk, vaši dokumenti pa bodo še vedno dostavljeni v roku 24-72 ur, ne glede na izbrano končno destinacijo.