ŽELITE VEČ INFORMACIJ?
Pogosta vprašanja
Kako lahko naročim prevoz tovornih pošiljk po Sloveniji, Evropi ali svetu?
Preprosto izberite lokacijo prevzema in dostave,
vnesite mere pošiljke in izpolnite obrazec s podatki o pošiljki.
- Paletna dostava: Če uporabljate standardne europalete (1.200 mm × 800 mm × 144 mm), boste prejeli takojšnjo ponudbo za prevoz tovornih pošiljk po Evropi. Po potrditvi plačila vam zagotavljamo najboljšo možno storitev transporta tovora in vse potrebne informacije o njem, vključno s potrditvijo časovnega okvira prevzema pošiljke.
- Individualna ponudba: V kolikor vaša pošiljka ne ustreza zgoraj navedenim meram, vam bo naša ekipa strokovnjakov pripravila individualno ponudbo v kar najkrajšem možnem času.
Kako vem, ali potrebujem individualno ponudbo?
Če niste povsem prepričani, katera vrsta storitve je primerna za vašo pošiljko, če vaša pošiljka ne ustreza meram palete ali pa zahteva posebno ravnanje oz. pošiljanje, potem samo vnesite želeno destinacijo in druge informacije, naši strokovnjaki pa bodo za vas pripravili individualno ponudbo in vas v kratkem kontaktirali.
Je zavarovanje tovora vključeno v ceno in ali lahko kupim dodatno zavarovanje?
Da. Vsaka pošiljka je zavarovana s skladu s
CMR-konvencijo. Dodatno zavarovanje, ki ga nudi naš zavarovalni partner ERGO Versicherung AG, je prav tako na voljo. Za nakup dodatnega zavarovanja prosimo
kontaktirajte naše strokovnjake.
Kako lahko sledim svoji pošiljki?
Vsaki tovorni pošiljki je dodeljena unikatna sledilna številka, s katero lahko spremljate gibanje pošiljke z našim orodjem za sledenje.
Se lahko tranzitni časi za prevoz tovora po Sloveniji in tujini podaljšajo?
Da, v redkih primerih se predvideni dobavni čas lahko podaljša zaradi vremenskih razmer, stanja v prometu ali drugih nepredvidljivih dogodkov. O morebitnih spremembah tranzitnega časa boste obveščeni.
Me bo kurir pred prevzemom in dostavo poklical?
Da, kurirji navadno pokličejo stranko med prevzemom in dostavo. Prosimo, poskrbite, da bo v danem časovnem okvirju nekdo prisoten na lokaciji prevzema in dostave, saj se s tem izognete zamudam in zapletom.
Ali je potrebno pošiljko opremiti s transportno nalepko?
Ne. Lepljenje transportne etikete ni potrebno, razen v redkih primerih, ko boste o tem pravočasno obveščeni. V večini primerov pa bo kurir prinesel in nalepil transportno etiketo. Prosimo, poskrbite, da na pošiljki ni drugih, starih nalepk. Pošiljka naj ima vsaj eno ravno površino, na katero bo kurir lahko nalepil etiketo.
Ali so pošiljke, ki potujejo izven Evropske unije, predmet carinske obravnave?
Da. Carinske dajatve se obračunajo na podlagi vsebine pošiljke. Za prevzem pošiljke mora prejemnik najprej poravnati obračunane carinske dajatve.
Potrebujem skladiščenje pošiljke. Kako ga lahko uredim?
Storitve skladiščenja po ugodni ceni nudijo naša partnerska logistična podjetja, ki zagotavljajo moderne skladiščne prostore in odlične skladiščne pogoje. Obvestite nas o predvidenem datumu prevzema, trajanju skladiščenja in datumu dostave. Ponudbo bomo sestavili na podlagi trajanja skladiščenja ter dimenzij in teže vaše tovorne pošiljke.