Comment récupérer un objet oublié dans un train ou dans une gare SNCF ?
L’une de vos valises a été perdue dans une gare ou peut-être que vous avez oublié certaines de vos affaires dans un train ? Votre bagage ou vos autres objets personnels ont été retrouvés par SNCF, mais vous êtes actuellement loin de la gare concernée (probablement dans un autre pays) et vous n’avez pas la possibilité de récupérer vos affaires vous-même ? Comment donc faire livrer le bagage perdu et trouvé au sein de la SNCF ? Quelle est la procédure à suivre ? Avec Eurosender, vous saurez comment récupérer un objet oublié dans un train ou dans une gare SNCF facilement ou pour pas cher.
Faire livrer le bagage perdu et trouvé au sein de la SNCF
Moyens principaux de récupérer les affaires perdues au sein de la SNCF
Premier moyen : L’e-tiquette
La SNCF a développé un système de e-tiquette qui permet d’identifier vos bagages. Il s’agit d’une étiquette avec un QR Code qui vous suffit simplement de poser sur vos affaires personnelles. En plus du QR Code, l’étiquette comporte vos informations personnelles permettant de vous contacter.
Le processus pour obtenir une e-tiquette s’effectue en 3 étapes :
- Créer un compte client sur le site de la SNCF
- Sélectionner les informations que vous souhaitez voir apparaître sur l’étiquette : Nom, adresse, téléphone, etc.
- Choisir le format d’e-tiquette qui correspond à vos articles.
Pour en savoir plus sur les e-tiquette, veuillez cliquer ici.
Que se passe-t-il ensuite ? Votre valise avec une e-tiquette a été perdue. Avec le QRCode, l’article sera placé dans les objets trouvés de la SNCF. Par la suite, un employé de la société vous contactera et vous demandera de venir chercher votre bagage directement en gare.
Si vous vous trouvez dans un lieu éloigné de la gare, Eurosender peut apporter vos affaires depuis la gare directement chez vous.
Deuxième moyen : l’étiquetage de vos bagages
Inutile de s’attarder sur ce point. Moins efficace que l’e-tiquette, l’étiquetage de vos bagages reste obligatoire avec la SNCF. En plus d’être un moyen efficace qui permettra à la SNCF de vous contacter plus facilement, l’étiquetage est aussi une question de sécurité.
Troisième moyen : déclaration de perte
L’étiquetage des bagages sont obligatoires, oui. Mais un téléphone portable, des papiers d’identité ou un portefeuille ne sont pas considéré comme tel.
Par conséquent, que faire si vous perdez un de ces objets ? Il vous faudra créer un compte et remplir une déclaration de perte.
Voici comment procéder :
- Donnez les détails sur le produit que vous avez perdu.
- Précisez où et quand vous l’avez perdu.
- Donnez les détails qui permettront à la SNCF de vous recontacter.
- Confirmez votre déclaration de perte.
À savoir :
Les déclarations de perte peuvent également être effectuées en gare ou par téléphone au 08 92 35 35 35, tous les jours de 8h à 20h.
Si vous habitez proche de la gare, vous pouvez venir chercher votre bagage directement. Il faudra néanmoins vous affranchir d’un paiement entre 5 et 10€, en fonction de la valeur de l’objet.
Comment procéder pour faire livrer le bagage perdu et trouvé au sein de la SNCF via Eurosender ?
Eurosender effectue un service porte-à-porte. Vous pouvez alors recevoir vos objets perdus directement jusqu’à votre domicile.
Pour passer une commande dans ce genre de situation, quelques informations sont à savoir :
- Contactez la SNCF et demandez-leur où se trouve le bureau des objets trouvés. Demandez-leur si votre bagage s’y trouve.
- Passez votre commande. Indiquer l’adresse que vous a donné l’employé de la SNCF.
- Si vous objet trouvé possède un numéro de référencement, mentionnez-le en moment de passer la commande.
- Informez la SCNF de la date de collecte ainsi que de l’entreprise qui prendra en charge votre valise (cette information vous sera communiquée par email).
Information importante : Eurosender n’insistera jamais assez sur l’importance de l’adresse de collecte. Si vous notez simplement le nom de la gare, cette information ne suffira pas. Nous vous invitons donc à indiquer la localisation exacte de votre colis, au sein même de la gare.
C’est pourquoi il est indispensable de contacter la SNCF au préalable. Elle sera la plus apte à vous dire où trouver les objets perdus.
Si vous avez la moindre question sur comment organiser le transport de vos affaires depuis une gare SNCF à la destination souhaitée, vous pouvez toujours contacter nos spécialistes, que ce soit par email ou par téléphone. Nos experts se feront le plaisir de vous aider.
Assurez l’emballage de vos objets que vous voulez récupérer depuis une gare SNCF
En organisant la récupération de vos valises et de tout autres articles depuis la gare SNCF, n’oubliez pas d’assurer un emballage de vos affaires pour éviter tout dommage lors de leur transport. Néanmoins, nous comprenons parfaitement que vous vous trouvez loin de la gare et que vous ne pouvez tout simplement pas assurer l’emballage par vous-même.
De ce fait, vous pouvez en faire la demande à la SNCF pour qu’elle s’occupe d’emballer efficacement vos affaires.
- Pour une valise, l’entourer de film plastique suffit. N’oubliez pas qu’il faut faire le même pour les roues et la poignée.
- Pour tous les autres articles, il est nécessaire de les sceller dans une boite en carton, accompagné de matériaux d’amortissement.
Vous pouvez jeter un œil sur notre page dédiée à l’emballage d’autres biens matériels, comme les téléphones portables, les objets fragiles, les vêtements, les bijoux ou bien les ordinateurs portables.
Choisir la meilleure façon de récupérer un objet oublié dans un train ou dans une gare SNCF
Avant de finaliser votre commande pour une récupération de valises depuis la gare SNCF, quelques informations complémentaires sont à considérer :
- Tout d’abord, veuillez jeter un coup d’œil à la liste des articles interdits au transport.
- Si votre bagage est apte à la livraison, veuillez entrer ses dimensions et son poids dans l’outil ci-dessous.
Vérifiez quel service vous convient le mieux
- Votre bagage est-il trop grand pour un envoi standard ou récupérez-vous plusieurs valises ? Dans ce cas, nous vous recommandons de demander une offre personnalisée.
Demander une offre individuelle
Soyez sûr, Eurosender vous aidera à récupérer vos affaires perdues au sein de la SNCF et à les transporter à la destination souhaitée de la manière rapide et sûre.
Les avantages de faire livrer le bagage perdu et trouvé au sein de la SNCF via Eurosender
- Pour chaque colis que vous faites transporter via Eurosender, vous avez une assurance gratuite à la hauteur de 200€. Vous pouvez également obtenir une assurance supplémentaire à un prix avantageux.
- Notre service s’effectue de porte-à-porte. Vous recevrez donc votre bagage directement chez vous.
- Vous recevrez un numéro de suivi. Votre colis est donc traçable en temps réel.
- Nous coopérons avec beaucoup de sociétés de livraison internationales comme DHL, DPD, GLS, Post Luxembourg, etc., ainsi qu’avec les sociétés locales les plus fiables.
Comme ça, récupérer les affaires perdues au sein de la SNCF avec Eurosender est assez facile et avantageux. Si vous avez d’autres questions sur comment organiser la récupération de valises depuis la gare SNCF, n’hésitez pas à contacter nos experts. Nous sommes toujours prêts à vous aider !