INFORMATIONS SUPPLÉMENTAIRES
FAQ sur le transport de fret international
C’est quoi le fret au juste ?
À priori, le fret est l’ensemble des coûts liés au transport de marchandises, mais il fait aussi référence à l’intégralité du processus d’expédition. Ainsi, il est considéré comme le déroulement et le tarif du transport de marchandises pour les particuliers et professionnels.
Est-ce que le transport de fret est couvert par une assurance avec Eurosender ?
Oui. Chaque livraison de fret via Eurosender est assuré selon la
la convention CMR. Une assurance supplémentaire est également disponible auprès de notre partenaire d’assurance ERGO Versicherung AG. Si nécessaire,
contactez nos spécialistes pour en parler plus en détails.
Comment faire une cotation de transport ?
Pour obtenir une cotation de transport de fret, il faut connaitre l’itinéraire d’expédition ainsi que les dimensions et poids de votre envoi. Pour connaitre le devis d’expédition, nous vous invitons à utiliser notre
outil de réservation qui vous indiquera instantanément un prix fixe.
Les délais de livraison de fret peuvent-ils être prolongés ?
Oui, dans des cas rares, la durée du transport de fret international peut dépasser le délai de livraison estimé en raison de la circulation, des conditions météorologiques ou d’autres circonstances imprévues. Vous serez toujours tenu au courant de tout changement dans les délais de la prise en charge de votre envoi par fret et de sa livraison.
Dois-je étiqueter les marchandises pour l’éxpédition de fret ?
Non, vous n’avez pas besoin d’étiqueter votre envoi pour une livraison de fret à l’exception de certains cas contraires dont vous serez informé par e-mail. La plupart du temps, le transporteur de fret vous apportera l’étiquette d’expédition. Veuillez retirer les anciennes étiquettes (si applicable) avant la collecte. Assurez-vous aussi que votre envoi de fret a une surface plane sur laquelle le transporteur pourra apposer l’étiquette d’expédition.
Y a-t-il des frais de douane pour le fret international, notamment hors UE ?
Oui, les frais de douane s’appliquent au transport de fret international hors EU. Les droits de douane sont calculés en fonction du contenu de votre envoi par fret. Le destinataire doit normalement payer les frais douaniers pour que l’envoi puisse passer avec succès via la douane. Pour en savoir plus sur les procédures douanières, veuillez consulter
notre page dédiée.
Quels sont les différents documents de transport nécessaires pour un envoi par fret ?
n fonction de la nature de vos marchandises, du mode de transport et des différents partis concernés, il existe plusieurs documents et contrats de transport (ex. connaissement, lettre de voiture, etc.). Pour vous familiarisez davantage avec les documents nécessaires au transport de fret, nous vous invitons à lire notre page dédiée aux
documents de livraison.
Le transporteur de fret me contactera-t-il avant la collecte et la livraison ?
Oui, le transporteur de fret appelle généralement l’expéditeur et le destinataire avant la prise en charge et la livraison. Veillez à être présent à l’heure convenue à l’adresse de collecte de votre envoi, et assurez-vous d’avoir le destinataire présent à l’adresse de livraison. Cela permettra d’éviter tout retard ou autre problème avec l’expédition de votre colis ou tout autre envoi de fret.
Comment puis-je organiser l’entreposage et le stockage de mes marchandises ?
Les services de
stockage et d’entreposage sont disponibles avec nos partenaires logistiques opérant dans les meilleures conditions. Vous pouvez réserver ce service en nous écrivant à cette adresse
sales@eurosender.com. Veuillez nous indiquer la date désirée de la prise en charge, la durée de stockage et la date de la livraison de votre envoi par fret. Vous recevrez un devis basé sur le poids, les dimensions et la durée de stockage de vos marchandises.
