Service de transport de colis Colissimo en France et à l’international et alternatives possibles
Service de transport de colis Colissimo proposé par La Poste s’adresse aux particuliers et aux entreprises. Via Colissimo, l’envoi d’un ou de plusieurs colis à la fois peut se faire depuis chez soi ou depuis un bureau de poste, tandis que la livraison se fait à domicile, vers un point postal ou dans une boîte aux lettres. Chez Eurosender, nous offrons une gamme complète de solutions de livraison porte-à-porte aux tarifs ultra-avantageux. Notre algorithme permet de trouver instantanément une alternative à Colissimo présentant le meilleur rapport qualité-prix.
NOS AVANTAGES
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Quelle est la taille de colis acceptable pour le transport Colissimo ?
Via le service Colissimo, les limites de dimensions applicables sont comme suit :
- Longueur + largeur + hauteur ≤ 150 cm avec Longueur ≤ 100 cm
- Dimensions minimales : Hauteur = 1 cm
- Poids maximal : 30 kilogrammes
Si les paramètres de votre paquet dépassent les dimensions ci-dessus, vous pouvez toujours organiser un envoi de colis via Colissimo moyennant un supplément.
Cette option n’est toutefois pas disponible en période de pandémie de Covid-19. Si vous recherchez une alternative à Colissimo pour un envoi dont la taille dépasse les limites susmentionnées, vous pouvez trouver le service optimal sur la plateforme Eurosender.
Quels sont les délais de livraison avec Colissimo en France et à l’international ?
| France métropolitaine, Monaco, envois internes au sein des DOM | Outre-mer | International (en fonction de la destination) | |
|---|---|---|---|
| Délai de livraison | 2 jours ouvrés | 5-7 jours ouvrés | 4-8 jours ouvrés |
Colissimo : conditions pour l’envoi en boîte aux lettres
L’envoi de colis en boîte aux lettres via Colissimo est un service en ligne qui permet d’envoyer et de recevoir des paquets pesant moins de 5kg en France et en Europe (UE) sans devoir se déplacer vers un bureau de poste. Pour pouvoir profiter de ce service, vous devez avoir une boîte aux lettres normalisée ayant les dimensions suivantes : 26 cm x 26 cm x 34 cm
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PLUS D’INFORMATIONS
Foire aux questions sur le service de transport de colis Colissimo
Où est mon Colissimo ? Comment fonctionne le suivi de Colissimo ?
Vous pouvez accéder aux informations de suivi de Colissimo sur le site web de l’opérateur postal La Poste. Pour ce faire, vous devrez saisir votre numéro de suivi de Colissimo qui comporte 13 chiffres et lettres au total dans l’outil spécialisé de La Poste.
Comment envoyer un Colissimo contre signature ?
Dans le cadre du service de transport de colis Colissimo, vous avez le choix de faire livrer votre envoi à domicile contre signature ou dans la boîte aux lettres du destinataire. Dans le cas d’absence du destinataire lors de la livraison Colissimo, un avis de passage sera laissé par le facteur dans sa boîte aux lettres. Le destinataire y trouvera des informations sur l’adresse du bureau de poste dans lequel il pourra retirer son envoi en présentant sa pièce d’identité.
Quels sont les horaires de livraison Colissimo ?
Les colis Colissimo sont généralement livrés entre 9h et 12h du lundi au vendredi.
Comment effectuer le retour d’un Colissimo au vendeur ?
Deux options s’offrent à vous pour renvoyer la marchandise qui ne vous convient pas : emballer le produit vous-même et payer uniquement pour l’affranchissement ou sélectionner l’option Colissimo Prêt à envoyer pour effectuer votre retour, ainsi, l’emballage sera fourni par La Poste. 3 modes de dépôt sont possibles pour les renvois : en bureau de poste, chez le commerçant le plus proche et l’envoi depuis votre boîte aux lettres.
Comment obtenir une étiquette de retour Colissimo sans se rendre à la poste ?
Vous pouvez trouver votre étiquette de retour Colissimo sur le site de l’e-marchand concerné et l’imprimer en ligne. Vous n’aurez ensuite qu’à l’apposer sur votre colis.
Quelles sont les options de transport Colissimo pour l’e-commerce ?
L’envoi de colis via Colissimo facilite le processus d’achat et de retour de marchandises en ligne. Dans le cadre du service de transport de colis Colissimo, les expéditeurs peuvent déposer leurs paquets en bureaux de poste, chez un commerçant ou dans une boîte aux lettres, qu’il s’agisse de l’envoi initial ou du retour de la marchandise.
Comment se passe l’envoi de colis avec assurance via Colissimo ?
Avec le service Colissimo, une indemnisation forfaitaire est automatiquement comprise dans chaque envoi. Son montant dépend du fait de savoir s’il s’agit d’une lettre, d’un petit paquet ou d’un colis volumineux. La couverture se révèle souvent insuffisante pour les envois d’une valeur importante.
Où va le colis Colissimo en cas d’absence lors de la livraison ?
Votre colis sera déposé dans le bureau de poste le plus proche pour attendre la remise au destinataire. Ce dernier aura 14 jours pour le récupérer.
Que se passe-t-il dans le cas d’un Colissimo non récupéré ?
L’envoi est stocké dans un bureau de poste pendant 14 jours. Si le suivi de Colissimo montre que le retrait n’a pas eu lieu, dans la plupart des cas, il faut s’attendre au transport du Colissimo à l’adresse de l’expéditeur. D’après l’expérience que partagent les internautes dans leurs avis de Colissimo sur les forums, il arrive parfois que les Colissimo non récupérés s’égarent. Dans de tels cas, ainsi que dans le cas d’un Colissimo non livré, vous pouvez lancer une procédure de réclamation en vous adressant au service clientèle de La Poste.
Quel emballage pour un Colissimo ?
Dans le cadre du service Prêt à envoyer, le client peut choisir entre une pochette souple et une boîte en carton solide. Les emballages fournis par La Poste sont déjà affranchis. Vous avez également la possibilité d’emballer votre envoi vous-même. Découvrez notre guide sur les matériaux d’emballage pour bien préparer votre Colissimo à l’envoi.
Comment contacter le service clients Colissimo par téléphone ?
Si vous appelez depuis la France, veuillez composer le 3631, l’assistance clients étant joignable du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. Pour joindre l’équipe Colissimo depuis l’étranger, appelez le +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.
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