Livraison avec Fedex et alternatives sûres
La société américaine Fedex, ou Federal Express, est un prestataire logistique américain réputé dans le domaine d’acheminement de colis et de fret aux USA et à l’international. Découvrez comment se passe la livraison avec Fedex, renseignez-vous sur les tarifs et le suivi de colis Fedex, ainsi que sur la gamme de services du transporteur pour l’e-commerce, y compris le courtage en douane. Trouvez les réponses à vos questions et jetez un coup d’oeil aux solutions d’expédition alternatives pour envoyer partout dans le monde avec les meilleures entreprises de logistique via la plateforme Eurosender.
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Comment suivre un colis Fedex ?
Pour chaque envoi réservé auprès du transporteur Fedex, vous recevez un numéro de suivi qui vous permet de contrôler l’acheminement de vos biens. Le prestataire logistique en question propose son propre système de suivi de colis Fedex sur son site. À l’aide de ce logiciel, vous pouvez jeter un coup d’œil aux informations concernant le suivi de colis Fedex à tout moment.
Cliquez d’abord sur l’option Suivi qui se trouve à droite du champ Expédier sur le site du transporteur. Pour obtenir des données actuelles sur la localisation de votre envoi, vous n’avez qu’à saisir votre numéro de suivi de colis Fedex.
Fait intéressant : la société Fedex a été la première à avoir introduit un système de suivi en temps réel, qui a été ensuite adopté par la plupart des sociétés de transport.
Comment se passe l’envoi de colis avec Fedex à l’international ?
Le transporteur Fedex propose trois formules possibles pour les envois internationaux : International First®, International Priority® et International Economy®.
Les modes de livraison International First® et International Priority® correspondent à l’envoi en express, la première formule garantissant les délais de livraison les plus courts. La différence entre les deux services réside dans le fait que les envois intracontinentaux sont livrés le lendemain matin dans le cadre de la formule First, tandis qu’avec Priority, les livraisons peuvent prendre jusqu’à 2 jours ouvrés. Pour organiser un envoi de colis avec Fedex, qu’il soit urgent ou non, vous devrez vous enregistrer sur le site du transporteur.
Vous pouvez également réserver vos envois urgents en quelques clics, sans inscription, via la plateforme Eurosender. La livraison se fera sous 24h sur le même continent et sous 48-72h pour les destinations plus éloignées.
Quels sont les services logistiques de Fedex pour l’e-commerce ?
Les professionnels de l’e-commerce peuvent effectuer des envois de colis réguliers avec Fedex en utilisant les solutions intégrées proposées par l’entreprise. Pour ce faire, elles peuvent adhérer au programme Compatible sur le site du transporteur Fedex.
En B2B, Fedex offre diverses options d’expédition et propose le service de courtage en douane. Outre le dédouanement, le transporteur peut aider les sociétés spécialisées dans l’e-commerce à contrôler leurs opérations logistiques et à gérer les entrepôts.
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PLUS D’INFORMATIONS
Foire aux questions sur l’envoi de colis avec Fedex
Quels sont les tarifs Fedex pour les expéditions internationales ?
Si vous connaissez déjà les dimensions et le poids de votre colis, vous pouvez estimer le coût approximatif de la livraison avec Fedex sur le site du transporteur. Cliquez d’abord sur Expédier et sélectionnez l’option Calculer les tarifs et les délais. Entrez vos points de départ et de destination, ainsi que le poids du colis et sa valeur déclarée qui détermine le montant de l’assurance.
Est-il possible d’organiser la livraison en points relais avec Fedex ?
Pour le moment, Fedex n’a établi aucun partenariat avec un relais colis. En France, la livraison avec Fedex peut se faire à domicile ou vers un dépôt Fedex Express. Si vous ne savez pas où trouver le point de retrait Fedex le plus proche, contactez l’assistance clients du transporteur. Les agents de Fedex vont vérifier si votre colis est arrivé au dépôt et vous fourniront les données sur l’emplacement de l’unité de stockage en question.
Quels sont les délais de livraison avec Fedex en France ?
Pour la plupart des services nationaux, la livraison aura lieu le lendemain dans toute la France métropolitaine. Les livraisons vers la Corse nécessiteront deux jours supplémentaires dans le cadre du service Fedex Optimum. Via le service Fedex Programmé, vous pourrez définir le créneau horaire souhaité pour votre livraison le lendemain.
Fedex fournit-il des services de courtage en douane ?
Oui. Pour faciliter le passage en douane des marchandises expédiées via Fedex, le transporteur fournit un soutien administratif à ses clients pour le dédouanement des envois internationaux.
Que se passe-t-il en cas d’absence lors de la livraison à domicile avec Fedex ?
Les agents de Fedex laissent un avis de passage lorsque le client ou ses représentants n’ont pas été disponibles pour réceptionner l’envoi à l’adresse indiquée. Cette situation sera reflétée dans le système de suivi de colis Fedex. En tout état de cause, il est recommandé de contacter le service client de Fedex pour programmer une nouvelle tentative de livraison.
Fedex livre-t-il le samedi en France ?
Si le créneau horaire pour la livraison le samedi est disponible lors de la réservation en ligne de votre envoi de colis avec Fedex, il sera possible de vous faire livrer ce jour-là. Chez le transporteur Fedex, la livraison le weekend n’est disponible que le samedi matin, le réseau Fedex Express FR ne travaillant pas le samedi après-midi et le dimanche.
Où déposer mon colis Fedex ?
Si l’option de la livraison de porte-à-porte ne vous convient pas, vous pouvez également effectuer votre envoi de colis avec Fedex depuis l’un des centres d’expédition autorisés qui sont présents partout en France. Si vous souhaitez prendre connaissance de la liste des centres disponibles, cliquez sur la rubrique Trouver un point de dépôt sur le site du transporteur.
Comment reprogrammer une livraison avec Fedex ?
Si le livreur Fedex est passé en votre absence et que vous devez reprogrammer une livraison à domicile, vous pouvez tout organiser gratuitement en vous rendant sur le portail Fedex Delivery. Pour ce faire, vous aurez besoin du numéro de votre réservation.
Comment payer Fedex en ligne ?
Le paiement en ligne peut s’effectuer via le service Fedex Online Billing. Pour pouvoir régler vos factures électroniques, vous devrez vous inscrire sur le site du transporteur Fedex. Ensuite, vous n’avez qu’à sélectionner l’option Afficher / Payer les factures en ligne.
Comment envoyer une lettre par Fedex ?
Accédez à votre compte et saisissez les données concernant votre envoi dans le champ de commande. Sélectionnez l’un des modes de livraison disponibles dépendamment de l’urgence de votre lettre.
Y a-t-il la collecte ou livraison Fedex lors des jours fériés ?
Non, le transporteur Fedex n’opère pas lors des jours fériés des pays d’enlèvement et de livraison.
Comment présenter une réclamation à Fedex ?
- Rendez-vous sur fedex.com/fr/contact pour remplir le formulaire en ligne ; OU
- Contactez le service clients de Fedex ; OU
- Faites parvenir votre réclamation à Fedex à son adresse électronique.
- Photocopie du bordereau d’expédition Fedex ;
- Copie de la facture originale (copie d’écran pour les transactions en ligne) prouvant la valeur des articles expédiés ;
- Documents prouvant le montant de la réparation requise ou effectuée.