Plateforme logistique Mondial Relay
La plateforme logistique Mondial Relay se spécialise dans la distribution des colis des boutiques en ligne aux particuliers. On compte plus de 55 000 sites logistiques Mondial Relay en France et en Europe, ce qui est apprécié par les professionnels de l’e-commerce. Découvrez comment se passe l’expédition avec Mondial Relay, renseignez-vous sur le tarif applicable et le suivi de colis, ainsi que sur les limites de dimensions pour l’envoi de colis avec Mondial Relay. Jetez un coup d’oeil aux solutions de livraison alternatives à l’échelle mondiale avec les prestataires logistiques de renom via Eurosender.
NOS AVANTAGES
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COMMENT EXPÉDIER
Nos services logistiques
Quelle est la répartition des sites logistiques Mondial Relay en France et en Europe ?
Le réseau de sites logistiques Mondial Relay compte plus de 10 000 Points Relais® en France, 2 900 en Espagne, 1 700 au Benelux (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), le reste étant dispersés dans d’autres pays européens. Les sites logistiques Mondial Relay sont également localisés en Allemagne, Autriche, Italie, ainsi qu’au Portugal et le transporteur ne cesse d’augmenter leur nombre en Europe.
Quels sont les tarifs Mondial Relay pour mon envoi ?
| Poids | Livraison en points relais (France) | Livraison en points relais (Étranger**) | Livraison domicile |
|---|---|---|---|
| 1 kg | 4,90€ | 5,40€ – 7,20€ | 9,80€ – 11,40€ |
| 3 kg | 6,50€ | 7,00€ – 9,00€ | 11,30€ – 13,80€ |
| 5 kg | 9,90€ | 10,00€ – 10,80€ | 12,70€ – 16,00€ |
| 10 kg | 13,50€ | 14,00€ – 15,30€ | 16,40€ – 22,70€ |
| 20 kg | 19,90€ | 20,50€ – 24,80€ | 24,90€ – 27,90€ |
| 30 kg* | 24,90€ | 25,90€ – 28,80€ | 31,90€ – 39,90€ |
PLUS D’INFORMATIONS
Foire aux questions sur l’envoi de colis avec Mondial Relay
Comment envoyer un colis Mondial Relay ?
Pour réserver l’expédition de votre colis avec Mondial Relay, il vous suffit de remplir les données concernant votre envoi, ainsi que les points de dépôt et de destination sur la plateforme logistique Mondial Relay. Suivez les lignes directrices affichées sur le site à chaque étape du processus.
Quels sont les services et modes de livraison de colis chez Mondial Relay ?
4 possibilités s’offrent à vous pour l’envoi de colis avec la plateforme logistique Mondial Relay :
- Livraison en Points Relais®
Avec Mondial Relay, l’envoi de colis peut se faire vers les milliers de points relais Mondial Relay basés en France, en Belgique, en Espagne et au Luxembourg. - Acheminement en Drive
Ce service est une option pratique pour l’envoi de colis encombrants via le réseau de 25 agences Mondial Relay en France et en Belgique. - Livraison à Domicile
En effectuant l’expédition avec Mondial Relay, vous pouvez vous faire livrer à domicile, avec ou sans rendez-vous, dans 8 pays européens. - Envoi de colis depuis une boîte d’expédition «MyBox»
Dans les villes telles que Lille, Roubaix et Tourcoing, l’expédition avec Mondial Relay peut désormais se faire depuis une boîte d’expédition rouge située à l’extérieur. Le service sera bientôt disponible dans d’autres villes françaises. Le transporteur annonce qu’il sera possible d’effectuer un envoi de colis avec Mondial Relay depuis tous les Auchan de l’Hexagone dans un proche avenir.
Quelles sont les dimensions de colis acceptables chez Mondial Relay ?
La plateforme logistique Mondial Relay prévoit l’envoi et la livraison de colis dont le développé (longueur + hauteur + largeur) ne dépasse pas 150 cm.
Quel est le délai de livraison vers les sites logistiques et à domicile avec Mondial Relay ?
- Les envois vers la France métropolitaine effectués via la plateforme logistique Mondial Relay sont livrés en 3 jours ouvrés.
- Il faudra compte entre 3 et 5 jours ouvrés pour que l’envoi parvienne à destination en Corse.
- L’acheminement de colis internationaux peut prendre jusqu’à 6 jours ouvrés dépendamment de la destination.
Pendant combien de temps le colis peut être gardé sur les sites logistiques de Mondial Relay ?
Votre colis peut être gardé dans un Point Relais durant de 7 jours calendaires. Ce délai peut être prolongé jusqu’à 14 jours calendaires, selon les cas spécifiques et les services choisis.
Quels sont services Mondial Relay pour l’e-commerce ?
La plateforme logistique Mondial Relay offre les possibilités d’e-livraison en points relais et à domicile, en fonction des pays concernés. Le choix de la solution la mieux adaptée aux besoins de chaque professionnel de l’e-commerce se fait sur la base des trois paramètres :
- Nombre quotidien envisageable d’expéditions avec Mondial Relay.
- Poids maximum de colis destinés à l’envoi avec Mondial Relay (en kg).
- La somme maximale des dimensions de colis (H + L + L) en cm.
Est-il possible d’effectuer l’expédition d’un vélo avec Mondial Relay ?
Vous pouvez envoyer votre vélo avec Mondial Relay à condition de démonter les roues et de bien emballer le tout en faisant attention à ne pas dépasser les dimensions maximales acceptées. La longueur maximale de votre vélo emballé ne doit pas excéder 120 cm, tandis que la somme des dimensions autorisées est établie à 150 cm.
Quelles sont les formules d’assurance Mondial Relay ?
Une assurance de 25€ est déjà incluse dans le tarif Mondial Relay. Vous pouvez également souscrire une assurance complémentaire allant jusqu’à 500 € en réservant l’expédition avec Mondial Relay.
Comment se passe la livraison contre remboursement avec Mondial Relay ?
En achetant des marchandises sur certaines plateformes de ventes en ligne, vous pouvez choisir l’option de paiement à la livraison. Dans de tels cas, le paiement se fait lors du retrait du colis dans l’un des points relais Mondial Relay.
Que faire en cas de problème de livraison avec Mondial Relay ?
Si vous êtes confronté au problème de livraison avec Mondial Relay, tel qu’un colis perdu ou endommagé, veuillez contacter le service clients du transporteur par téléphone ou par courriel dans le plus bref délai. La société répond également aux messages privés des expéditeurs envoyés sur Facebook.
Où déposer mon colis Mondial Relay ?
Avec Mondial Relay, l’envoi de colis se fait depuis l’un des Points Relais® du prestataire logistique en France.
Comment accéder au suivi de colis Mondial Relay pour savoir si mon colis est arrivé en point relais ?
Mis à part l’option de consulter les données de suivi de colis Mondial Relay, vous serez informé de l’arrivée de votre envoi en point relais par sms ou par e-mail. Pour accéder aux données mises à jour de suivi de colis Mondial Relay, cliquez sur le champ correspondant dans l’espace réservé aux particuliers sur la page d’accueil du transporteur.
La livraison à domicile avec Mondial Relay est-elle disponible en France ?
Pour le moment, ce service n’est pas disponible pour les clients de Mondial Relay souhaitant se faire livrer à domicile en France.
Mondial Relay livre-t-il le samedi et le dimanche ?
En organisant votre envoi de colis avec Mondial Relay, tenez compte du fait que les livraisons se font du mardi au samedi. Il n’y aura pas de livraisons en points relais Mondial Relay le lundi et le dimanche.
Puis-je organiser la livraison avec Mondial Relay lors des jours fériés ?
Le transporteur Mondial Relay ne travaille pas les jours fériés. Pour prendre connaissance de la liste des fêtes officielles chez les prestataires logistiques internationaux, vous pouvez consulter notre page dédiée.